Preguntas Frecuentes

 

Bienvenido(a) al sistema de Preguntas Frecuentes, de PQRSDF, un espacio diseñado para fortalecer la comunicación entre la ciudadanía y nuestra entidad. Aquí encontrará las preguntas y temas de interés sobre los procedimientos, trámites, servicios y toda la información relativa a la misionalidad de Migración Colombia.


Cada interacción alimenta nuestra base de conocimiento, permitiéndonos identificar oportunidades, corregir procesos y responder con mayor precisión a las necesidades de la comunidad. Tu participación es fundamental para construir una gestión más transparente, eficiente y centrada en la ciudadanía.

Analizando contenido...

Descarga aquí:

La autoridad migratoria en Colombia es LA UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACIÓN COLOMBIA.

Categoría: ASPECTOS GENERALES

NIVEL CENTRAL SEDE PRINCIPAL: Bogotá D. C. Avenida El Dorado # 59 - 51 Torre 3. Edifico Argos Piso 4. PBX: (+ 57) 3009133992.

Horario de atención al público en CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS MIGRATORIOS (CFSM):

Bogotá: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m.

Los demás centros facilitadores de servicios migratorios: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m. Cerrados fines de semana y festivos.

Horario de atención al público en puestos de control migratorio (PCM) 24 horas al día (de acuerdo con las necesidades del servicio).

Categoría: ASPECTOS GENERALES

TELEFÓNICA: a través de las líneas: (+57) 3009133992 y línea gratuita nacional 018000 423 701.

Atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados, de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

PRESENCIAL: ÚNICAMENTE CON CITA AGENDADA PREVIAMENTE en cualquiera de nuestros centros facilitadores de servicios migratorios (CFSM) en todo el país para los siguientes trámites:

  1. Expedición de la cédula de extranjería y su duplicado.
  2. Registro de extranjero tanto para menores y mayores de edad.
  3. Certificados de movimientos migratorios.
  4. Certificado de movimientos migratorios para trámite de otra nacionalidad.
  5. Salvoconducto SC-1 y SC-2.
  6. Cambio de permiso de ingreso y permanencia (CPIP).
  7. Procesos administrativos sancionatorios.
  8. Soporte SIRE.
  9. PEP-TUTOR.
  10. Permiso de Protección Temporal.

También podrá hacerlo ÚNICAMENTE CON CITA AGENDADA PREVIAMENTE en los siguientes puestos de control migratorio (PCM):

  • Terrestres:
    • Puente Internacional de Rumichaca Ipiales (Nariño).
    • San Miguel (Putumayo).
  • Marítimos:
    • Tumaco (Nariño).
    • Puerto de Buenaventura (Valle del Cauca).
    • Turbo (Antioquia).
    • Capurganá (Chocó).
    • Juradó (Chocó).
    • Bahía Solano (Chocó).
    • Providencia (San Andrés, Providencia y Santa Catalina).
  • Fluviales:
    • Puerto Carreño (Vichada).
    • Inírida (Guainía).
    • Puerto Leguizamo (Putumayo).

Actualmente NO SE ESTÁ DANDO INFORMACIÓN U ORIENTACIÓN en los centros facilitadores de servicios migratorios.

Las ubicaciones de los centros facilitadores de servicios migratorios pueden ser consultadas aquí.

Si el ciudadano no tiene una cita agendada NO PODRÁ INGRESAR A REALIZAR SU TRÁMITE.

VIRTUAL: 

Enlace a PQRSDF.

Chat de servicio.

Videollamada.

 

Categoría: ASPECTOS GENERALES

Facebook: MigracionCol

X: @migracioncol

Instagram: migracioncol

YouTube: migracioncol

Tik Tok: @migracioncol

Categoría: ASPECTOS GENERALES

Trece (13) regionales: Aeropuerto El Dorado, Amazonas, Andina, Antioquia, Atlántico, Caribe, Eje Cafetero, La Guajira, Nariño-Putumayo, Occidente, Oriente, Orinoquía y San Andrés.

Categoría: ASPECTOS GENERALES

Veintisiete (27) centros facilitadores de servicios migratorios, en los cuales, previa cita agendada, se pueden adelantar todos los trámites y servicios que brinda Migración Colombia en el país.

De manera fácil, rápida y segura aquí podrá:

  • Realizar trámites de extranjería,

  • Consultar temas de verificación migratoria.

Categoría: ASPECTOS GENERALES

PRESENCIAL:

Antes de acercarse al centro facilitador de servicios migratorios o puesto de control migratorio con funciones de extranjería para realizar el trámite deberá:

Podrá realizar los siguientes trámites:

  • Registro de visa y trámite de cédula de extranjería,
  • Certificado de movimientos migratorios,
  • Certificado de movimientos migratorios para trámite de otra nacionalidad,
  • Cambio de permiso de ingreso y permanencia (CPIP) de un permiso de ingreso y permanencia PT o PID
  • Salvoconducto para extranjeros (salida y permanencia).
  • Reexpedición del permiso por protección temporal (PPT) (aplica únicamente para nacionales venezolanos a quienes se les haya aprobado el documento).
  • Proceso administrativo sancionatorio persona natural o jurídica.

Tenga en cuenta que el trámite de proceso administrativo sancionatorio persona natural o jurídica no requiere diligenciar el formulario único de trámites electrónico (e-FUT).

TOTALMENTE EN LÍNEA:

A través de la página web portal.migracioncolombia.gov.co

Previo diligenciamiento del formulario único de trámites electrónico (e-FUT), puede solicitar:

  • Certificado de movimientos migratorios si es nacional colombiano mayor de 18 años,
  • Permiso temporal de permanencia (PTP) o prórroga de permanencia, que se otorga a extranjeros que ingresaron al país con un permiso de ingreso y permanencia PIP, ya sea PT, PID o POA, y requieren prorrogar su estadía en las actividades que así lo permitan;

NOTA: Si la solicitud de PTP es aprobada, al correo electrónico registrado se le enviará el enlace para realizar el pago, en caso de que aplique por su nacionalidad.

Categoría: ASPECTOS GENERALES

REGIONAL AMAZONAS

Director: Alan Steven Gallego

Dirección: Calle 9 # 9 – 62, barrio Centro

Teléfono fijo: (+57 608) 592-6001

Leticia – Amazonas

Cubre el departamento de AMAZONAS.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de LETICIA

Dirección: Calle 9 # 9 – 62

Teléfono fijo: (+57 608) 592 5930 / 592 4535

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL ANDINA

Director: Karla Machado Pérez

Dirección: Carrera 19 No. 92-65

Teléfono: (+57 601) 300 913 3992 / 300 271 8467

Bogotá, D.C. – Cundinamarca.

Cubre los departamentos de CUNDINAMARCA, TOLIMA, BOYACÁ, CAQUETÁ Y HUILA.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de BOGOTÁ

Carrera 19 No. 92-65

Teléfono: (+57 601) 300 913 3992 / 300 271 8467

Horario: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 4:30 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de IBAGUÉ

Dirección: Calle 12 No 3-85

Teléfono fijo: (+57 608) 273 1018 / 273 4522

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de TUNJA

Dirección: Transversal 9 A # 29 - 29 barrio Maldonado

Teléfono fijo: (+57 608) 745-4023 / 740-2196

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de NEIVA

Dirección: Calle 8 # 7-70 Centro

Teléfono fijo: (+57 608) 871 2116

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL ANTIOQUIA

Director: Paola Andrea Salazar Gómez

Dirección: Calle 19 # 80A-40, barrio Belén La Nubia

Teléfono fijo: (+57 604) 345 5500

Medellín – Antioquia

Cubre los departamentos de ANTIOQUIA Y CHOCÓ.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de MEDELLÍN

Dirección: Calle 19 # 80A-40 barrio Belén La Nubia

Teléfono fijo: (+57 604) 345 5500

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de QUIBDÓ

Dirección: Calle 25 # 6-08 barrio Pandeyuca

Teléfono fijo: (+57 604) 672 6200

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL ATLÁNTICO

Director: Luis Francisco Cante Céspedes

Dirección: Carrera 42 # 54-77 barrio El Recreo

Teléfono fijo: (+57 605) 351 3401

Barranquilla – Atlántico

Cubre los departamentos de ATLÁNTICO y MAGDALENA.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de BARRANQUILLA

Dirección: Carrera 42 # 54-77 barrio El Recreo

Teléfono fijo: (+57 605) 351 3401

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de SANTA MARTA

Dirección: Avenida del Ferrocarril Calle 19 # 8 – 68 esquina barrio Centro

Teléfono fijo: (+57 605) 421 7794 / 421 7817 / 420 9244

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL CARIBE

Director: Dolcey de los Reyes Reales López

Dirección: Calle 29D # 20B-18, barrio Pie de la Popa.

Teléfono fijo: (+57 605) 670 0555

Cartagena, D.T. – Bolívar

Cubre los departamentos de BOLÍVAR, CÓRDOBA y SUCRE.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de CARTAGENA

Dirección: Calle 29D # 20B-18 barrio Pie de la Popa

Teléfono fijo: (+57 605) 670 0555

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de MONTERÍA

Dirección: Calle 28 # 2-27 Barrio Centro

Teléfono fijo: (+57 604) 781 0841 / 781 8306

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de SINCELEJO

Dirección: Calle 20 # 24-05 barrio Centro

Teléfono fijo: (+57 605) 281-1454 / 281-6278

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL EJE CAFETERO

Director: José Baldomero Guanumen Pacheco

Dirección: Avenida 30 de agosto # 26-37

Teléfono fijo: (+57 606) 325 1177 / 333 9898 / 333 9927 / 324 1516

Pereira – Risaralda

Cubre los departamentos de RISARALDA, CALDAS Y QUINDÍO.



Centro Facilitador de Servicios Migratorios de PEREIRA

Dirección: Avenida 30 de agosto # 26-37

Teléfono fijo: (+57 606) 333 9898, 324 1514, Fax 333 0649

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de MANIZALES

Dirección: Calle 53 # 25A-35 barrio la Arboleda

Teléfono fijo: (+57 606) 885 0350 / 885 1165

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de ARMENIA

Dirección: Carrera 12 # 19-00 Local 18 Centro Comercial AltaVista

Teléfono fijo: (+57 606) 741 2033 / 741 2034

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL AEROPUERTO EL DORADO

Director: Claudia Alexandra Triana Lugo

Dirección: Calle 26 # 103-09 Piso 2

Teléfono: 300 913 3992 Ext. 5080 / 316 744 9852 / 315 314 5391

Bogotá – Cundinamarca

Cubre el AEROPUERTO INTERNACIONAL EL DORADO

REGIONAL GUAJIRA

Director: Sildana Margarita Montero Villazón

Dirección: Calle 16 # 3-28 barrio Los Olivos

Teléfono: 301 654 9809

Maicao – Guajira

Cubre los departamentos de GUAJIRA Y CESAR.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de RIOHACHA

Dirección: Calle 5 # 4-48 barrio Centro

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de VALLEDUPAR

Dirección: Carrera 15 # 13B Bis – 35 barrio Alfonso López

Teléfonos (+57 605) 573 5814 / 580 3233

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de MAICAO

Dirección: Calle 16 # 3-28

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL NARIÑO - PUTUMAYO

Director: Jairo Edmundo Otero Eraso

Dirección: Calle 17 # 29-70

Teléfono fijo: (+57 602) 722 9393 / 316 7402743

Pasto – Nariño

Cubre los departamentos de NARIÑO y PUTUMAYO.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de PASTO

Dirección: Calle 17 # 29-70

Teléfono: (+57 602) 722 9393

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL OCCIDENTE

Director: María Fernanda Molina Beltrán

Dirección: Avenida 3A norte # 50N-20 barrio La Flora

Teléfono fijo: (+57 602) 397 3510

Cali – Valle del Cauca

Cubre los departamentos del VALLE DEL CAUCA y CAUCA.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de CALI

Dirección: Avenida 3A norte # 50N-20 barrio La Flora

Teléfono fijo: (+57 602) 397 3510

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de POPAYÁN

Dirección: Calle 4 norte # 10B-66 barrio Modelo

Teléfono fijo: (+57 602) 839 1051

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL ORIENTE

Director: Rafael Darío Eugenio Parada

Dirección: Calle 22N # 8 – 47 Zona Industrial

Teléfono fijo: (+57 607) 573 5210

Cúcuta – Norte de Santander

Cubre los departamentos de NORTE DE SANTANDER y SANTANDER.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de CÚCUTA

Dirección: Calle 22N # 8 – 47 Zona Industrial

Teléfono fijo: (+57 607) 573 5210

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de BUCARAMANGA

Dirección: Carrera 11 # 41-13 Centro

Teléfono fijo: (+57 606) 633 9426

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL ORINOQUÍA

Director: Mariev Bejarano Ospina

Dirección: Carrera 21 # 17-73 Barrio La Esperanza

Teléfono fijo: (+57 608) 885 1005

Arauca – Arauca

Cubre los departamentos de META, ARAUCA, CASANARE, GUAINÍA, GUAVIARE, VAUPÉS y VICHADA.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de ARAUCA

Dirección: Carrera 21 # 17-73 barrio La Esperanza

Teléfono fijo: (+57 608) 885 1005 / 885 0663 Arauca - Arauca

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de VILLAVICENCIO

Dirección: Calle 37 # 32-37 barrio Centro

Teléfono fijo: (+57 608) 661 2777 Villavicencio – Meta

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de YOPAL

Dirección: Calle 7 # 19-35 – barrio San Martín

Teléfono fijo: (+57 608) 635 7634 / 635 7699 Yopal – Casanare

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

REGIONAL SAN ANDRÉS

Director: Iracema Vianca Taylor Mclaughlin

Dirección: Carrera 10 # 3-92 Sector Swamp Ground

Teléfono fijo: (+57 608) 512 1818

San Andrés – San Andrés, Providencia y Santa Catalina.

Cubre el departamento del ARCHIPIELAGO DE SAN ANDRÉS, PROVIDENCIA Y SANTA CATALINA.

Centro Facilitador de Servicios Migratorios de SAN ANDRÉS

Dirección: Carrera 10 # 3-92 Sector Swamp Ground

Teléfono fijo: (+57 608) 512-1818

Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.

Categoría: ASPECTOS GENERALES

  1. AÉREOS – INTERNACIONALES

  • El Dorado – Bogotá, D.C. (Cundinamarca)

  • Alfredo Vásquez Cobo – Leticia (Amazonas)

  • José María Córdova – Rionegro (Antioquia)

  • Enrique Olaya Herrera – Medellín (Antioquia)

  • Rafael Núñez – Cartagena (Bolívar)

  • Ernesto Cortissoz – Barranquilla (Atlántico)

  • Simón Bolívar – Santa Marta (Magdalena)

  • Matecaña – Pereira (Risaralda)

  • El Edén – Armenia (Quindío)

  • Almirante Padilla – Riohacha (Guajira)

  • Alfonso López Pumarejo – Valledupar (Cesar)

  • San Luis – Ipiales (Nariño)

  • Alfonso Bonilla Aragón – Cali (Valle del Cauca)

  • Camilo Daza – Cúcuta (Norte de Santander)

  • Palonegro – Bucaramanga (Santander)

  • Gustavo Rojas Pinilla – San Andrés Islas (San Andrés, Providencia y Santa Catalina)

MARÍTIMOS

  • Turbo (Antioquia)

  • Bahía Solano (Chocó)

  • Capurganá (Chocó)

  • Juradó (Chocó)

  • Coveñas (Sucre)

  • Puerto de Barranquilla (Atlántico)

  • Puerto de Cartagena (Bolívar)

  • Puerto de Santa Marta (Magdalena)

  • Puerto Simón Bolívar (Guajira)

  • Puerto Nuevo (Guajira)

  • Puerto de Buenaventura (Valle del Cauca)

  • San Andrés (San Andrés, Providencia y Santa Catalina)

  • Providencia (San Andrés, Providencia y Santa Catalina)

TERRESTRES

  • Paraguachón – Maicao (La Guajira)

  • Chiles – Cumbal (Nariño)

  • Puente Internacional Rumichaca – Ipiales (Nariño)

  • CEBAF San Miguel – San Miguel (Putumayo)

  • Río Mataje (La Espriella – Nariño)

  • Puente Internacional Simón Bolívar – Villa del Rosario (Norte de Santander)

  • Puente Internacional La Unión - Puerto Santander (Norte de Santander)

  • Puente Francisco de Paula Santander – Cúcuta (Norte de Santander)

  • Puente Internacional Atanasio Girardot (Puente de la Unidad) – Villa de Rosario (Norte de Santander)

  • Puente Internacional José Antonio Páez – Arauca (Arauca)

  1. FLUVIALES

  • Puerto Nariño (Amazonas)

  • Río Amazonas (Leticia - Amazonas)

  • Puerto Leguizamo (Putumayo)

  • Puerto Carreño (Vichada)

  • Inírida (Guainía)

  1. CENTRO DE ATENCIÓN MULTIMODAL (AÉREO-MARÍTIMO)

  • Tumaco (Nariño)

  1. PUESTOS DE CONTROL MIGRATORIO MÓVIL

    - Jurisdicción Norte de Santander

- Jurisdicción Nariño

- Jurisdicción Buenaventura

PUESTOS DE VERIFICACIÓN MIGRATORIA

  • Tibú (Norte de Santander)

  • Necoclí (Antioquia)

Categoría: ASPECTOS GENERALES

  • Expedición de cédula de extranjería.

  • Certificado de movimientos migratorios.

  • Certificado de movimientos migratorios para trámite de otra nacionalidad.

  • Cambio de permiso de ingreso y permanencia (CPIP).

  • Salvoconducto para extranjeros (salida y permanencia).

  • Registro de visas de extranjeros.

  • Enrolamiento Migración Automática.

  • Procesos administrativos sancionatorios.

  • Registro SIRE.

  • Duplicado y reexpedición de permiso por protección temporal (PPT) únicamente para nacionales venezolanos.



Categoría: ASPECTOS GENERALES