Servicios de Accesibilidad

Dirigido a:  Personas con discapacidad, ciudadanía y funcionarios en general que requieran información accesible.


A continuación encontrará un conjunto de herramientas y recursos desarrollados para garantizar el pleno acceso a la información, los trámites y la comunicación en los servicios de Migración Colombia. Esto incluye la traducción de contenidos clave a Lengua de Señas Colombiana (LSC) y un servicio de interpretación virtual en tiempo real para facilitar la interacción entre los funcionarios y las personas con discapacidad auditiva en los puntos de atención habilitados.

Características

Tipo: Virtual
Tiempo: Variable
Costo: Gratuito

Enlaces de interés

Servicio gratuito que facilita la comunicación en tiempo real entre un agente de Migración Colombia usuario de Lengua de Señas Colombiana y ciudadanos sordos en la orientación de trámites y servicios de la Entidad, a este servicio se puede acceder desde la página web desde cualquier dispositivo.

 

Requisitos y documentación

Ser una persona sorda usuaria de Lengua de Señas Colombiana que requiera orientación frente a los servicios y trámites de la Entidad.

 

Costos

La videollamada mediada por la Lengua de Señas Colombiana es completamente gratuita.

 

Realizar videollamada en LSC 

A continuación encontrará el enlace a la plataforma de videollamada en Lengua de Señas Colombiana LSC.

Iniciar Videollamada

 

Aspectos importantes

  • El servicio de videollamada en LSC está limitado por la disponibilidad de personal disponible para atender la llamada.
  • Para consultas sobre el servicio de interpretación puede ingresar al siguiente enlace: Diríjase nuestro canal de PQRSDF.

Paso a paso

  1. Acceder a la plataforma
de videollamada LSC

    Ingrese al siguiente enlace:

    Videollamada LSC

  2. Ingresar datos

    Indique su nombre, su número telefónico y escriba el motivo de la videollamada, y haga clic en el botón “nueva conversación”.

  3. Acceder al servicio

    Realice la consulta en Lengua de Señas Colombiana al agente de Migración Colombia frente a cualquiera de nuestros trámites y servicios.

  4. Evaluar al servicio

    Tras recibir la atención, evalúe el servicio al finalizar la videollamada.

En esta sección de videos informativos encontrará apoyo audiovisual sobre trámites y conceptos migratorios esenciales, traducidos completamente a la Lengua de Señas Colombiana. Estos recursos abordan temas como el control migratorio, requisitos para viajar con niños, niñas y adolescentes, uso de Check-Mig, y cómo radicar una PQRSDF, facilitando que la ciudadanía sorda acceda a información en su propia lengua de manera autónoma y clara.

Videoguías en Lengua de Señas Colombiana LSC

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Migración de la A a la Z: Control Migratorio
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Salida del País para Menores de Edad (REDAM)
3 Cosas que debes saber de Check-Mig
5 Cosas que hacemos en Migración Colombia
Qué no hacemos en Migración Colombia
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Cómo radicar una PQRS en Migración Colombia
¿Cómo agendar una cita en Migración Colombia?
Comunidad sorda podrá acceder a información de la entidad mediante Servicio de Interpretación Remoto

Formulario Único de Trámites
Certificado de Movimientos Migratorios
Cédula de Extranjería
Registro de Visa ante Migración Colombia
Preguntas Frecuentes
Salvoconducto
Formas de Pago
Duplicado de Cédula de Extranjería
Permiso Temporal de Permanencia

Aspectos importantes

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