Procesos y Procedimientos
Los procesos y procedimientos orientan la gestión institucional de Migración Colombia, y consolidan la información que permite comprender cómo se planifican, ejecutan, controlan y mejoran las actividades de la Entidad, garantizando coherencia, eficiencia y cumplimiento de los lineamientos normativos y estratégicos.
Sistema Integrado de Gestión
El Sistema Integrado de Gestión es una herramienta de gestión sistemática y transparente compuesta por el conjunto de orientaciones, procesos, políticas, metodologías, instancias e instrumentos que permiten el ejercicio articulado y armónico, para dirigir y evaluar el desempeño de Migración Colombia, con un enfoque basado en procesos, en términos de calidad y satisfacción de las partes interesadas en la prestación de los servicios, cuyo propósito es la mejora continua del desempeño institucional a partir del cumplimiento de los requisitos establecidos en el marco general del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG).
Mapa de procesos
El mapa de procesos relaciona los procesos que han sido definidos para asegurar una operación eficaz en la Entidad, que permitan el cumplimiento de las metas institucionales y el aumento de la satisfacción de las partes interesadas y grupos de valor. Estos procesos están clasificados en cuatro grupos:
a) Procesos Estratégicos: Incluyen aquellos procesos que definen, despliegan la estrategia institucional y están ligados a factores claves para el logro de la visión y los objetivos estratégicos de la Entidad.
b) Procesos Misionales: Incorporan los procesos que generan los productos y servicios que se entregan a las partes interesadas e inciden directamente en su satisfacción.
c) Procesos de Apoyo: Integrado por aquellos procesos que dan soporte y proveen los recursos necesarios para el desarrollo de la gestión propia de la Entidad.
d) Procesos de Evaluación y Seguimiento: Lo conforman aquellos procesos encargados de evaluar y analizar el desempeño del Sistema Integrado de Gestión en términos de eficacia y eficiencia, conforme a los requisitos de las normas; así como, la mejora de acciones necesarias para cumplir los requisitos de las partes interesadas y aumentar su satisfacción.
POLÍTICA DE CALIDAD DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE CALIDAD
Migración Colombia se compromete mediante su direccionamiento estratégico, como autoridad migratoria del Estado colombiano, a dar respuesta a las necesidades y expectativas de sus partes interesadas, a través de la mejora continua de la gestión institucional, el incremento de las capacidades institucionales, la consolidación y especialización de las competencias de su talento humano, la gestión del conocimiento y la innovación a partir del desarrollo de proyectos de transformación tecnológica.
OBJETIVOS DE CALIDAD DEL SIG
1) Incrementar las capacidades de la Entidad en materia de talento humano y la especialización de las competencias de sus funcionarios, a partir de procesos de rediseño organizacional, formación y capacitación; con el fin de modernizar la operación y mejorar el desempeño institucional para dar respuesta a las necesidades y expectativas de nuestras partes interesadas.
2) Optimizar las tecnologías de la información y las comunicaciones de la Entidad, para asegurar la continuidad del negocio y el cumplimiento del portafolio de servicios, mediante el desarrollo de proyectos de transformación tecnológica que generen valor público.
3) Consolidar el sistema integrado de gestión de la Entidad, a través de la implementación de herramientas y mecanismos para el control y evaluación, que contribuya al fortalecimiento del modelo de operación por procesos institucional.
