Procesos y Procedimientos
Los procesos y procedimientos orientan la gestión institucional de Migración Colombia, y consolidan la información que permite comprender cómo se planifican, ejecutan, controlan y mejoran las actividades de la Entidad, garantizando coherencia, eficiencia y cumplimiento de los lineamientos normativos y estratégicos.
Sistema Integrado de Gestión
El Sistema Integrado de Gestión (SIG) de Migración Colombia hace referencia a las políticas, herramientas, procesos y procedimientos que ayudan a la planeación, evaluación, ejecución y mejora continua de la gestión de la institución.
El objetivo del SIG es garantizar la calidad, efectividad y transparencia de los servicios, promoviendo el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la Entidad y la satisfacción de los(as) ciudadanos(as). El SIG enlaza los lineamientos del Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) y las normas técnicas de calidad, permitiendo un buen nivel de la cultura organizacional y el compromiso con la excelencia en el sector y gestión pública.
Mapa de procesos
El mapa de procesos es la visualización de cómo se organiza la gestión de Control Disciplinario de la Entidad y los procesos estratégicos, misionales, apoyo y de seguimiento.
El mapa de procesos está conformado por
- Procesos Estratégicos: Incluyen aquellos procesos que definen, despliegan la estrategia y están ligados a factores claves para lograr la visión de la Entidad.
- Procesos Misionales: Incorporan los procesos que generan el producto o servicio que se entrega al(a) ciudadano(a) e inciden directamente en su satisfacción.
- Procesos de Apoyo: Integrado por aquellos procesos que dan soporte y proveen los recursos necesarios para el funcionamiento de los procesos estratégicos, misionales y de evaluación y seguimiento.
- Procesos de Evaluación y Seguimiento: Lo conforman aquellos procesos encargados de evaluar y analizar el desempeño del Sistema en términos de eficacia y eficiencia, conforme a los requisitos de las normas, así como la mejora de acciones necesarias para cumplir los requisitos de los(as) clientes y aumentar su satisfacción.
