Diagnóstico e identificación de problemas
Enlaces de interés
Diálogos Fronterizos por la Vida
Estrategia institucional para generar escenarios de concertación y solución de problemas entre comunidades migrantes, autoridades indígenas y artesanos(as), con ministerios y otras autoridades nacionales y locales.
La Participación para el diagnóstico e identificación de problemas vincula a la ciudadanía en la recolección y análisis de información orientada a identificar y comprender problemáticas y necesidades que afectan directa o indirectamente a los grupos de valor, con base en datos, experiencias y propuestas.
Radicación de PQRSDF
Canal oficial de respuesta de las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, solicitudes y felicitaciones que los(as) ciudadanos(as) interponen ante la Entidad.
Herramientas de evaluación
Encuestas ciudadanas
Aplicación de encuestas presenciales o virtuales, útiles para conocer la percepción de los grupos de valor en relación con los espacios de participación ciudadana.
- Encuesta Transparencia y Acceso a la Información Pública.
- Encuesta de experiencia en actividades de participación ciudadana.
- Encuesta experiencia ciudadana en trámites.
- Encuesta de evaluación para las metodologías de diálogo de rendición de cuentas, incluido en el Modelo Integrado de Planeación y Gestión bajo el código ERCF.20.
Informes de resultados de las encuestas ciudadanas
El informe presenta los resultados de la encuesta de la sección de transparencia y acceso a la información de la página web de Migración Colombia, aplicada en las vigencias 2023 y 2024.
Esta encuesta tuvo como objetivos: conocer el grado de satisfacción de los ciudadanos y grupos de valor que consultan información a través de la Sección de Transparencia e identificar oportunidades de mejora respecto a la información que se encuentra publicada en ésta.
En Migración Colombia estamos implementando la Política Interna de Equidad de Género cuyo objetivo es: "Establecer lineamientos institucionales acordes con la política internacional y nacional de “Cero Tolerancia” frente a conductas que vulneren o infrinjan los derechos de las mujeres y demás personas en torno a su orientación sexual e identidad de género, étnica o multicultural; para la identificación, promoción y ejecución de acciones afirmativas que contribuyan a un cambio positivo en materia de equidad de género frente a quienes se encuentren vinculados directa o indirectamente con la Entidad”.
La encuesta de experiencia de las ciudadanías en trámites y servicios es una herramienta de participación ciudadana que tiene como objetivo identificar debilidades y fortalezas para que Migración Colombia formule acciones de mejora e innovación en su oferta institucional. La encuesta fue diseñada de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Función Pública.
Foros y conversatorios
Los Foros de Atención y Relacionamiento son espacios virtuales abiertos que facilitan el diálogo y relacionamiento entre la entidad y la ciudadanía.
Observatorio OM3
Instrumento estratégico que, mediante la recopilación, análisis y generación de información, contribuye al seguimiento y evaluación de las dinámicas migratorias y de la normativa, políticas y programas asociados a la migración.
- Infografía Salud de la población migrante venezolana en Colombia.
- Publicaciones de Migración Colombia.
- Estudios de Investigaciones.
Caja de Herramientas
A continuación, encontrará algunos documentos de interés para los ejercicios de participación ciudadana en el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas.
- Publicación de Resultados: Informe Actualizado.
- Normatividad.
- Datos Abiertos.
- Informes Seguimiento Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano.
